Az ügyfelek elégedettségének növelése és a szolgáltatás minőségének folyamatos javítása érdekében a Xiye ügyfélszolgálati hónapok sorozatát indította el, melynek témája "A teljesítmény minőségének és szolgáltatási értékének javítása".Ennek a tevékenységnek az a célja, hogy elmélyítse az ügyfélkapcsolatot, és professzionálisabb és hatékonyabb szolgáltatási élményt nyújtson.
A kampányidőszak alatt minden részleg optimalizált szolgáltatásfejlesztési intézkedéseket szervezett, beleértve a technikai csereszemináriumokat, az ügyfelek visszatérő látogatási programjait és az ügyfél-elégedettségi felméréseket.A meglévő szolgáltatási folyamatokat rendeztük és optimalizáltuk a szükségtelen kapcsolatok csökkentése, valamint a válaszadási sebesség és a szolgáltatás hatékonyságának javítása érdekében.Ezen túlmenően a szervezet erősíti a kiszolgáló személyzet képzését annak érdekében, hogy minden alkalmazott szakszerű és időben tudjon szolgálni az ügyfeleknek.A berendezéseknél az ellenőrzéssel és a hálózat optimalizálásával felderíti és kiküszöböli a berendezés rejtett veszélyeit, karbantartási javaslatokat és optimalizálási javaslatokat ad, és ezeket végrehajtja a berendezés meghibásodásának elkerülése érdekében.A Xiye ezen kezdeményezéssorozaton keresztül azt reméli, hogy mélyebben megérti az ügyfelek igényeit, megoldja a különféle problémákat, amelyekkel az ügyfelek a berendezések használata során találkoznak, és ezzel egyidejűleg összegyűjti az ügyfelek visszajelzéseit a termékek és szolgáltatások folyamatos fejlesztése érdekében.
A projekt végrehajtási folyamatának, a mérnöki központnak, a marketingközpontnak, mint az ügyfélszolgálatért, a szervizért és a műszaki személyzetért felelős első embernek, folyamatosan kommunikálnia kell az ügyfelekkel, időben visszajelzést kell adnia a munka előrehaladásáról, meg kell hallgatnia az ügyfelek észrevételeit és javaslatait, és aktívan módosítania kell a munkatervet. annak biztosítása érdekében, hogy a végső szállítás a projekt teljes mértékben megfeleljen az ügyfelek igényeinek.Az egyes projektvezetők dokkolási módja az építési projekt kommunikációjára és dokkolására specializálódott, hogy a projekthelyzet egy falattal tisztázható legyen és a projektkommunikáció hatékony legyen.Ügyfélkapcsolat-menedzsment rendszert építettünk ki, hogy pontosan megragadjuk az ügyféligények változásának trendjét, személyre szabott és személyre szabott szolgáltatási megoldásokat nyújtsunk, és segítsük ügyfeleink üzleti fejlődését.
A Xiye hosszú távú üzleti filozófiája a „ügyfélre fókuszálás és minden ügyfél kiszolgálása”, amelyet az ügyfél igényei vezérelnek. Az ügyfélközpontúság stratégiai orientációjához ragaszkodva a Xiye behatolt a szolgáltatási területre, és kiterjeszti a konnotációt. szolgáltatás, hogy minden szerviz kapcsolat fontos lehetőség legyen a márka imázsának alakítására és a vállalati érték közvetítésére Szilárd meggyőződésünk, hogy az ügyfelek tartós bizalmát csak úgy nyerhetjük el, ha teljes szívünkből kiszolgáljuk és őszintén bánunk velük , hogy szép képet rajzolhassunk a win-win helyzetről, és együtt teremthessünk egy fényes, korlátlan lehetőségekkel teli jövőt.
Az Ügyfélszolgálati hónap kiindulópont, nem pedig végpont.A jövőbeni munkája során a Xiye mindig fenntartja ezt az alapvető szolgáltatási koncepciót, ragaszkodik az ügyféligény-orientált szolgáltatási módszerekhez, folyamatosan újítja a szolgáltatási módszereket, optimalizálja a szolgáltatási élményt, hogy a minőségi ügyfélszolgálat a vállalati kultúra részét képezze, így minden ügyfél aki kapcsolatba került velünk, érezheti a professzionális, meghitt és a szolgáltatás elvárásait meghaladó értékét.Határozza meg a szolgáltatás általi csapatépítés célját, és vegye figyelembe az ügyfelek elégedettségét a teljes munka mérésére.Együtt megírjuk a szolgáltatás új fejezetét, amelynek középpontjában az ügyfelek igényei állnak, szilárd hidat építünk a vállalkozások és az ügyfelek között, megvalósítjuk a közös értéket, és jobb jövőt teremtünk.
Feladás időpontja: 2024. március 27